Az Ön személyes adatainak kezelése

A Goldenstar Casino kizárólag azokat a személyes adatokat kezeljük, amelyek a fiókja működtetéséhez, a szerencsejáték-szolgáltatás nyújtásához és a ránk irányadó jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek. Ezen az oldalon részletesen bemutatjuk, mit gyűjtünk, milyen célra és jogalapon, meddig tároljuk, valamint hogy milyen jogai és jogorvoslati lehetőségei vannak.

Milyen adatokat gyűjtünk

Adatkategóriák részletesen

Regisztrációkor és a szolgáltatás használata során önként megadott, az ügyfélazonosítás során benyújtott, illetve a rendszerünk által automatikusan rögzített adatokat egyaránt kezeljük. Nem gyűjtünk Önről olyan adatot, amely nem kapcsolódik a szolgáltatás nyújtásához vagy a jogszabályi kötelezettségeinkhez.

• Azonosító adatok: teljes név, születési dátum, e-mail cím, telefonszám, lakcím.
• Ügyfél-ellenőrzési (KYC) dokumentumok: személyazonosító okmány másolata, lakcímet igazoló dokumentum, fizetési módot igazoló dokumentum az első kifizetés előtt.
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, bónuszok, tét- és nyereményelőzmények.
• Eszköz- és kapcsolódási adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, eszközazonosító, bejelentkezési időpontok.
• Játékviselkedési adatok: játszott játékok, tétméretek, játékmenet-előzmények, önkizárási és limitekkel kapcsolatos beállítások.
• Marketingpreferenciák: hozzájárulása vagy tiltakozása hírlevelek és promóciós értesítések tekintetében.

Hogyan használjuk fel adatait

Feldolgozási céljaink

Az Ön adatait kizárólag meghatározott, jogszabályilag elfogadott célokra használjuk fel. Ezek közül néhány a szolgáltatás működtetéséhez elengedhetetlen, másokhoz az Ön hozzájárulását kérjük.

• Fiók létrehozása és kezelése, beléptetés, beállítások megőrzése.
• Ügyfél-ellenőrzés (KYC) és korhatár-ellenőrzés a szerencsejáték-jogszabályok szerint.
• Befizetések és kifizetések feldolgozása, tartozások egyeztetése.
• Csalás- és pénzmosás-megelőzés (AML), gyanús minták vizsgálata.
• Felelős játék monitorozása: veszteséglimitek, játékmenet-elemzés, önkizarási kérelmek végrehajtása.
• Marketing: hírlevél, bónuszajánlatok és promóciók küldése, kizárólag az Ön hozzájárulása alapján.
• Jogi kötelezettségek teljesítése: adatszolgáltatás hatóságoknak, könyvviteli és adózási nyilvántartások vezetése.

Mire támaszkodunk jogalapként

A GDPR szerinti jogalapaink

Szerződés teljesítése. A fiók létrehozásakor és a szerencsejáték-szolgáltatás nyújtása során az adatkezelés alapja a velünk kötött felhasználási feltételek szerinti szerződés megkötése és teljesítése. Ide tartozik az azonosítás, a tranzakciók kezelése és a nyeremények kifizetése.

Jogi kötelezettség. Az ügyfél-ellenőrzés, a pénzmosás-megelőzési nyilvántartások, az adózási és számviteli kötelezettségek, valamint a hatósági adatszolgáltatások jogszabályi előírás alapján történnek, ezekről nem mondhat le.

Jogos érdek. A csalásmegelőzés, a fiókbiztonság, a felelős játék kereteinek betartatása és a szolgáltatásunk műszaki védelme a jogos érdekeinken alapul. Ezeket az érdekeket mindig egyensúlyba hozzuk az Ön adatvédelmi jogaival.

Hozzájárulás. Marketing célú megkereséseket, hírleveleket és promóciós értesítéseket kizárólag az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulása alapján küldünk. A hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja.

Meddig tároljuk az adatokat

Tárolási határidők kategóriánként

Minden adatkategóriát csak addig tárolunk, ameddig azt a kezelés célja vagy a ránk irányadó jogszabály megköveteli. A határidők lejárta után az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk. A tranzakciós és KYC-adatokra vonatkozóan a hatályos szerencsejáték- és pénzmosás-megelőzési jogszabályok legalább 5 éves megőrzési kötelezettséget írnak elő.

Kivel osztjuk meg adatait

Érintett félkategóriák

Személyes adatokat csak olyan partnereknek adunk át, akik a szolgáltatás nyújtásához vagy a jogszabályi kötelezettségeinkhez szükségesek. Az adatokat nem értékesítjük, és nem bocsátjuk rendelkezésre hirdetési célból.

• Fizetésszolgáltatók, például a Visa, a Mastercard, a Skrill, a Neteller és a MiFinity a befizetések és kifizetések feldolgozásához, a kriptotranzakciók esetén a megfelelő blokklánc-hálózatok.
• Ügyfél-ellenőrzési és AML-szolgáltatók a KYC-folyamatok és szankciólistás ellenőrzések lebonyolításához.
• Játékszolgáltatók, kizárólag a játék működtetéséhez szükséges technikai adatok körében, például a játékazonosító és a tétadatok.
• Hatóságok és szabályozók, köztük a Máltai Szerencsejáték Hatóság (MGA), jogszabályi adatszolgáltatási kötelezettség alapján.
• Hosting- és analitika-szolgáltatók a platform működtetéséhez és a szolgáltatás minőségének méréséhez.
• Számviteli és könyvviteli szolgáltatók a jogszabályi nyilvántartási kötelezettségek teljesítéséhez.

Milyen jogai vannak Önnek

Az Ön GDPR-jogai

A GDPR alapján az alábbi jogokat gyakorolhatja velünk szemben. A kérelmet a [email protected] címen vagy adatvédelmi tisztviselőnknél, a [email protected] címen terjesztheti elő; kérését a beérkezéstől számított 1 hónapon belül, indoklással megválaszoljuk. Ha úgy ítéli meg, hogy a jogait megsértettük, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), vagy bírósági úton keresetet indíthat.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet az általunk kezelt adatairól és az kezelésük céljáról.
• Helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adatai kijavíttathatják.
• Törlés: kérheti adatai törlését, amennyiben azt jogszabály nem kötelezi megőriznünk.
• Adathordozhatóság: a géppel olvasható formátumban kezelt adatait kérheti, illetve másik szolgáltatónak továbbíttathatja.
• Ellenkezés: az Ön hozzájárulásán vagy jogos érdekünkön alapuló kezeléseket kifogásolhatja.
• Hozzájárulás visszavonása: a marketinghozzájárulást bármikor, egy kattintással lemondhatja.

Sütik és követési technológiák

Rövid tájékoztató

Oldalunk elengedhetetlen működéséhez munkamenet-sütiket, kényelmi beállításokhoz pedig opcionális sütiket használunk. A statisztikai és marketing sütik csak az Ön hozzájárulása után aktiválódnak, amelyet a sütibannerekben bármikor megtagadhat vagy módosíthat. A használt sütik teljes listáját, élettartamát és kezelési céljait részletesen a külön Süti tájékoztató oldalunkon közöljük.

Adatbiztonság a Goldenstar Casinónál

Védelmi intézkedéseink

A Goldenstar Casino rendszerein minden adatátvitel TLS-titkosítással történik, a tárolt adatokat pedig titkosított adatbázisokban őrizzük. A hozzáférést a szükséges minimumra szűkítjük: kollégáink csak a feladataikhoz elengedhetetlen adatokhoz férnek hozzá, a hozzáférési jogosultságokat rendszeresen felülvizsgáljuk, és minden hozzáférést naplózunk.

Ha adatvédelmi incidencia következik be, a GDPR által előírt határidőn belül, 72 órán belül bejelentjük az illetékes felügyeleti hatóságnak, és az Önt érintő, magas kockázatú esetekben haladéktalanul tájékoztatjuk az incidens jellegéről és a megtehető lépésekről.

Gyakori kérdések

Hogyan kérhetem a teljes adataim törlését?

Írjon a [email protected] vagy a [email protected] címre, mi pedig 1 hónapon belül tájékoztatjuk a törlés eredményéről. Tranzakciós és KYC-adatokat a jogszabályi megőrzési kötelezettség lejártáig nem törölhetjük, ezeken anonimizálást alkalmazunk.

Tárolják a bankkártyáim teljes számát?

Nem. A kártyaadatokat a hitelesített fizetésszolgáltatók kezelik, mi kizárólag a kártya maszkolt azonosítóját, például az utolsó négy számjegyet rögzítjük az tranzakciók egyeztetéséhez.

Hogyan mondhatom le a marketingleveleket?

Minden hírlevelünk alján egy kattintásos leiratkozási link található, de a marketinghozzájárulását fiókbeállítások között is visszavonhatja, illetve panasszal fordulhat hozzánk.

Kinek panaszolhatom meg az adatkezelést?

Először kérjük, forduljon hozzánk, hogy rendezhessük az ügyet. Amennyiben nem ért egyet a válaszunkkal, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), vagy bírósághoz fordulhat.